Bonjour
Venez découvrir par exemple:
- Comment "désarmer" quelqu'un qui vous agresse verbalement. Sachez quoi dire et faire au lieu d'etre désorienté ou en colere
- Les 4 étapes a suivre en face des plaintifs et des négatifs
- Comment court-circuiter toute tentative d'intimidation avant meme qu'elle survienne
- Comment controler le déroulement d'une conversation
- Comment faire sortir de son mutisme le plus timide des interlocuteurs et le transformer en un moulin a paroles
Car vous le savez: il y a des gestes et des phrases qui "tuent".
Les mots sont comme des armes. Ils peuvent blesser aussi profondément qu'une lame de poignard. Les cicatrices qu'ils laissent mettent parfois des années avant de se refermer.
"Alors Comment Vous Défendre"
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Cordialement
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